POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable de protección de consumidores en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante correo electrónico a:

Email: shop@bubita.es

Indicando los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Productos que deseas devolver
• Fecha de recepción del pedido

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar la devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original.
• No haber sido usados, lavados o dañados.
• Conservar etiquetas, embalaje y accesorios originales cuando corresponda.
• No presentar manchas, olores, signos de uso o deterioro.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos de devolución

Por razones de higiene o protección de la salud, no podrán devolverse los siguientes productos una vez desprecintados o utilizados:

• Ropa interior
• Bañadores o bikinis sin protección higiénica
• Pendientes u otros accesorios de uso personal
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido
• Tarjetas regalo

Esta limitación se aplicará conforme a la legislación vigente.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

En caso de devolución por producto defectuoso, artículo incorrecto o error atribuible a #BUBITA SHOP, los gastos correrán a nuestro cargo.

5. Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, aunque podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que se aporte prueba del envío de los mismos.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible mediante:

Email: shop@bubita.es

Adjunta:

• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Descripción de la incidencia

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución, reparación, devolución o reembolso, según corresponda.

7. Cambios

Actualmente:

☐ Ofrecemos cambios de talla o color.
☐ No realizamos cambios directos; será necesario tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En #BUBITA SHOP respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago
• Dirección IP
• Información de navegación

Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Gestionar pedidos
• Enviar comunicaciones relacionadas con compras
• Gestionar devoluciones
• Mejorar la experiencia de usuario
• Cumplir obligaciones legales

Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales.

Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad

Para ejercer estos derechos:

Email: shop@bubita.es